Вопрос / ответ

Вы можете выбрать наиболее удобный для себя способ заказа: оставив заказ на сайте, отправив письмо по электронной почте или позвонив по телефону.

К сожалению, не все товары, представленные на нашем сайте, есть в данный момент в наличии, часть товаров мы можем доставить под заказ, поэтому уточнить эту информацию вы можете у наших менеджеров по электронной почте или по телефону.

В основном все цены, представленные на сайте, актуальные, но иногда бывает, что товара нет в наличии и указана цена последнего поступления, либо цена некорректна по иной причине (техническая ошибка в работе сайта). Вы всегда можете уточнить цены у менеджеров интернет-магазина перед оплатой заказа.

Наш интернет-магазин ориентирован на доставку товара покупателю либо самовывоз из пункта выдачи, в данный момент демонстрационного зала нет.

Если вы не смогли до нас дозвониться, отправьте ваш вопрос по электронной почте zakaz@aumed.ru, также вы можете попросить менеджеров связаться с вами.

Общий принцип: чем больше заказ, тем больше скидка. При последующих обращениях также возможны скидки. Кроме того, у нас периодически проходят акции на разные группы товаров поэтому заходите на наш сайт или интересуйтесь информацией у менеджеров.

Мы можем существенно снизить стоимость товаров за счет того что у нас нет дорогостоящей площади в центре города, большого штата продавцов, у нас максимально оптимизированы логистические издержки. К тому же, за счет больших объемов закупок мы получаем лучшие цены от поставщиков.

Телефон и емейл (адрес электронной почты) мы используем только для связи с вами и исключительно при оформлении / доставке заказа. На указанный емейл отправляется контрольное письмо с параметрами вашего заказа. Номер телефона используется для уточнения параметров заказа. Номер телефона и адрес передается курьерской службе для доставки заказа. На указанный номер телефона будет звонить курьер перед тем, как доставит ваш заказ. В остальное время мы не звоним и не отправляем письма / СМС-сообщения по вашим контактным данным. Никогда.

Да, оплату за большинство товаров можно производить при получении заказов от курьера или на Почте России (заказы с наложенным платежом). Поставка некоторых товаров производится только после оплаты товара путем безналичного перечисления денежных средств через Сбербанк (по счету) или пластиковой картой (на сайте).

Кроме пластиковой карты мы предлагаем еще несколько способов оплаты, например через отделение Сбербанка в вашем городе или через платежные терминалы. Мы поможем подобрать наиболее удобный для вас способ оплаты.

Если оплата заказа производилась пластиковой картой, то будет произведен возврат 100% средств на кару в течение 5-и банковских дней. Возврат на электронные кошельки происходит в течение 2-х дней. Если оплата производилось по счету в отделении банка, необходимо сообщить нам ваши реквизиты для зачисления денежных средств.

Заказы, поступившие через корзину интернет-магазина, по телефону или электронной почте до 14:00, доставляются по Москве и Санкт-Петербургу курьерской службой на следующий рабочий день, за пределы КАД в течение двух дней. Доставка в выходные дни не осуществляется, т.к. курьерские службы не работают. В исключительных случаях по договоренности с менеджером может быть осуществлена доставка в выходной день при предварительной оплате товара.

Доставка у нас производится в дневное время с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Услуга заказа товара на определенное время не предоставляется. И при этом мы можем учесть ваши пожелания и доставить в первой / второй половине дня, или в рабочее время (для доставки на рабочий адрес).

Мы бесплатно доставляем заказы "до двери" курьерской службой по Москве и Санкт-Петербургу в пределах КАД, если сумма заказа превышает 30 000 рублей. Если сумма заказа менее 30 000 рублей, стоимость доставки 300 рублей. Доставка за пределы КАД оплачивается отдельно из расчета 100 рублей за каждые 10 км. Доставка в регионы России осуществляется Почтой России "Отправлением 1-го класса" согласно срокам, указанным на сайте организации www.russianpost.ru

Курьер занимается только доставкой заказов, к медицинской технике или расходным материалам не имеет никакого отношения и проконсультировать вас не сможет. Для курьера главная цель – это доставить вам товар вовремя и в полной сохранности.